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délais de fabrication & livraison 2018-07-10T12:53:51+00:00

Délais de fabrication & livraison

Délais de fabrication

Toutes les commandes que nous recevons sont gérées depuis notre atelier. Si le bijou que vous avez commandé est en stock, il vous sera expédié sous 48 heures. La plupart des modèles peuvent être commandés et expédiés sous une dizaine de jours. S’il faut le façonner sur-mesure, le délai de livraison sera de 2 à 4 semaines maximum.
Dans le cas d’une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons par email dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous proposerons alors un nouveau délai ou un produit équivalent ou le remboursement de cet article.

Pour toute question ou urgence, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail afin que nous trouvions ensemble la solution qui vous conviendra au mieux. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
Vous pouvez bien sûr venir chercher votre bijou à l’atelier, sur rendez-vous. Nous serons heureux de vous y recevoir et vous faire découvrir notre univers.
Vous recevrez votre bijou poinçonné, accompagné d’un certificat.

Livraison

Une fois la commande enregistrée, celle-ci est confirmée par email au client et expédiée par la Poste dans un délai maximum d’une dizaine de jours (hors période estivale : prévoir 15 jours). Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours.
Les articles sont expédiés en Colissimo ou Chronopost si urgence ou nécessité d’une assurance plus importante. Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste.

Le client doit s’assurer de l’exactitude des renseignements qu’il fournit lors de la commande, notamment les coordonnées de livraison communiquées sur le site www.robin-paris.com. ROBIN PARIS ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition éventuelle d’une commande seront à la charge du client.

Si vous le souhaitez, l’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation, notamment si vous faîtes un cadeau. Dans ce cas, il vous suffit de renseigner les deux adresses au moment de votre commande, à l’étape de la confirmation.
Vous pouvez y joindre un message personnalisé. Pour cela, il convient de le préciser lors de la commande. Si vous avez omis cette étape, n’hésitez pas à nous contacter par mail pour réparer cet oubli.

Frais de port

Frais de port en France métropolitaine : 8 € (préparation de la commande et envoi par Colissimo 48 h assuré et remis contre signature).
Colis cartonné, avec les bijoux bien présentés dans de jolies boîtes ou pochettes.

Commandes urgentes : 20 € en Chronopost 24 h. Le colis est livré avant 13 h le lendemain de l’envoi. Il est indispensable de vérifier au préalable auprès de atelier@robin-paris.com que le bijou que vous souhaitez en urgence est disponible.

Frais de port DROM/COM et international : 22 euros en Colissimo international, suivi et assuré, remis contre signature.

Pour un envoi hors Union Européenne, vous pouvez être amenés à vous acquitter de frais de douane indépendants de notre volonté.

Aucun article ne sera envoyé tant que le règlement n’aura pas été perçu dans sa totalité.