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Retour et remboursement 2017-11-18T23:42:38+00:00

Retour et remboursement

Droit de rétractation, retour et remboursement

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Conformément aux dispositions de l’article L.221-28-3 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure). Ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Pour mettre en œuvre votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer à l’adresse : atelier@robin-paris.com, au choix :
– le formulaire de rétractation complété qui figure à la fin des présentes conditions générales de vente
– une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter

Les articles retournés ne doivent avoir été ni portés, ni rayés, ni modifiés, ni détériorés. Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine en courrier recommandé à l’adresse qui vous sera communiquée par retour email via : atelier@robin-paris.com.

A la réception des produits retournés, si le bijou est conforme à l’envoi initial, le remboursement du montant interviendra au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, et sera crédité directement sur votre carte bancaire, si l’achat a été effectué par ce biais, ou par chèque, si le paiement a été effectué par chèque.

Le montant du remboursement sera égal au prix des produits retournés sans pénalités à l’exception des frais d’envoi de retour qui restent à votre charge.

Passé le délai de 14 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l’objet d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange.

En cas d’erreur de la société ROBIN PARIS, tout article adressé au client par erreur pourra être retourné en vue d’un échange ou d’un remboursement, dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de la société ROBIN PARIS.

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le remboursement de votre commande.

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FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’attention de ROBIN PARIS, atelier@robin-paris.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le :

reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

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