Foire aux questions2024-12-19T17:58:35+01:00

FAQ

J’ai craqué sur une bague mais je ne connais pas sa taille…

Aucun souci, dans ce cas vous pouvez acheter la bague que vous aimez, lui offrir. Ensuite si ce n’est pas la bonne taille, vous me contactez et nous trouverons la solution idéale pour vous. Dans un premier temps, remettez la bague dans son écrin afin qu’elle ne s’abîme pas, puis soit vous me la renvoyez, soit nous prenons rendez-vous à l’atelier. Je prendrais la taille du doigt de la destinataire, puis soit je fabrique la même bague à sa taille, soit vous choisissez une autre pierre ou une autre couleur d’or et je vous éditerai un devis en déduisant la première bague qui fera office d’avoir.
Quelques semaines plus tard, vous pourrez venir chercher la bague idéale à l’atelier ou je vous l’enverrai par colis avec assurance.

J’ai des bijoux anciens et je voudrais les faire nettoyer, est-ce possible ?

Prenez contact par mail via ce lien, envoyez-moi les photos des bijoux dans un premier temps. Je vous donnerai un rendez-vous à l’atelier pour un forfait nettoyage. Soit vous avez un peu de temps et vous patientez afin de repartir avec. Soit vous les déposez, je vous édite un bon de confié avec les poids et descriptifs des bijoux et vous repasserez quelques jours plus tard les récupérer. Le prix dépend du temps passé mais cela vous permettra de retrouver vos bijoux comme neufs.

Ma chaîne en or qui n’est pas de chez vous est cassée, faites vous la réparation ?

Oui je fais les réparations en tous genres, que ce soit une soudure, un fermoir à changer ou même remplacer une pierre tombée.
Prenez contact par mail via ce lien, envoyez-moi les photos des bijoux dans un premier temps. Je vous donnerai un rendez-vous à l’atelier pour votre réparation.
Si j’ai le fermoir en stock et je peux vous le changer, vous repartirez avec. Si c’est une pierre à chercher et à faire remplacer, je vous éditerai un devis. Puis sous quelques jours vous pourrez repasser chercher votre bijou remis à neuf.

Nous sommes en région mais nous aimerions vous faire fabriquer nos alliances, est-ce possible ?

Oui tout à fait, la distance n’est pas un souci. appelez-moi ou prenez contact par mail via ce lien.
Soit vous passez prochainement un week-end à Paris et je vous recevrai un samedi après-midi où vous pourrez voir les alliances, les essayer et nous prendrons les mesures. Puis je vous éditerai un devis, si ce devis vous convient il faudra me répondre par mail « BON POUR ACCORD » et je demande 30 % d’acompte par virement.
Ensuite je fabriquerai vos alliances et le jour de la livraison vous réglerez le solde.

Soit vous n’avez pas la possibilité de vous déplacer et je vous demanderai de vous rendre chez un confrère afin de faire prendre vos tailles de doigts.
Puis quand nous aurons échangé soit par téléphone, mail ou visio sur votre projet, je serai en mesure de vous éditer un devis. Si ce devis vous convient il faudra me répondre par mail « BON POUR ACCORD » et me verser 30 % d’acompte par virement.
Ensuite je fabriquerai vos alliances et une fois qu’elles seront terminées, je vous demanderais de régler le solde. Une fois le solde réglé, je préparerai votre colis pour un envoi avec assurance et remis en main propre.

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